Stornierungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei moravoa (nachfolgend „wir“).
Um Ihnen die Regelungen zur Stornierung von Bestellungen transparent darzustellen, informieren wir Sie wie folgt:

1. Voraussetzungen für eine Stornierung

• Eine Stornierung ist möglich, wenn sie innerhalb von 48 Stunden nach Bestellung erfolgt und die Bestellung noch nicht versandt wurde;
• Nach Ablauf von 48 Stunden oder sobald sich die Bestellung im Versandprozess befindet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich;
• Wurde die Bestellung bereits versandt, können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen;
• Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

2. Ablauf der Stornierung

1. Sie können unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon kontaktieren und eine Stornierung beantragen. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie ggf. Zahlungsnachweise an.
2. Nach Eingang Ihres Antrags wird dieser umgehend geprüft. Nach erfolgreicher Prüfung werden Sie über das Ergebnis informiert und die Rückerstattung wird eingeleitet.

3. Rückerstattungsprozess

Für Rückerstattungen nach einer Stornierung gelten folgende Regelungen:

• Rückerstattungsmethode: Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (z. B. Visa, MasterCard);
• Bearbeitungszeit: Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen;
• Sollte der Betrag nach Ablauf dieser Frist nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte;
• Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

4. Kontakt

Adresse: 225 Mount Hope Ave #0, Rochester, NY, 14620, USA
Telefon: +1 (332) 137-9890
E-Mail: SignatureLiving@moravoa.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:30–12:30 und 14:30–18:30

Bei Fragen zur Stornierung stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.